Politique de confidentialité

Notre Engagement envers votre Vie Privée

Chez L’Agitateur Floral, nous accordons la même importance à la protection de vos données personnelles qu’à la sélection minutieuse de nos fleurs. Tout comme nous emballons soigneusement nos compositions florales pour préserver leur fraîcheur, nous protégeons vos informations avec le plus grand soin.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site boutiquefleurs-fr.com ou utilisez nos services. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Informations que Nous Collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous offrir une expérience florale exceptionnelle :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de commande : nom, adresse, email, numéro de téléphone, adresse de livraison
• Informations de paiement : données de carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) ou compte PayPal – toutes cryptées
• Préférences de communication : pour personnaliser nos services selon vos goûts floraux

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Informations sur les appareils : type d’appareil, système d’exploitation, paramètres régionaux
• Données de navigation : produits consultés, recherches effectuées, interactions avec le site

Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations avec la même délicatesse que nous mettons dans la création de nos bouquets :

• Traiter vos commandes : pour livrer nos compositions florales partout dans le monde (hors zones exclues)
• Personnaliser votre expérience : vous suggérer des fleurs de saison ou des Orchidées selon vos préférences
• Améliorer nos services : comme nous perfectionnons constamment nos créations florales
• Communication : confirmer vos commandes, informer du statut de livraison
• Sécurité : protéger contre la fraude, comme nous protégeons nos fleurs pendant le transport
• Conformité légale : respecter nos obligations réglementaires

Partage et Divulgation

Nous traitons vos données avec la même discrétion que nous accordons à nos services floraux de deuil :

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : services de livraison pour acheminer vos Bouquets & Compositions
• Processeurs de paiement : PayPal, banques – tous certifiés PCI DSS
• Obligations légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que nous sélectionnons nos Roses rouges et blanches :

Mesures de sécurité techniques :

• Cryptage de bout en bout : vos données bancaires sont illisibles pour les tiers
• Surveillance en temps réel : notre système détecte et prévient toute activité suspecte
• Conformité aux normes : respect des standards de sécurité internationaux les plus stricts
• Stockage sécurisé : serveurs protégés avec accès restreint

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales.

Cookies et Technologies de Suivi

Comme nos compositions florales soigneusement arrangées, nous utilisons les cookies pour créer une expérience harmonieuse :

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes
• Cookies de performance : pour analyser et améliorer votre expérience utilisateur
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, devise)
• Cookies de ciblage : pour vous présenter des fleurs adaptées à vos goûts

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Vos Droits

Nous respectons vos droits avec la même considération que nous portons à chaque client de L’Agitateur Floral :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Transferts Internationaux de Données

Comme nous livrons nos fleurs à l’international (hors Asie et certaines zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement, comme nous actualisons régulièrement notre collection de fleurs de saison. Nous vous informerons de tout changement important via notre site ou par email. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.